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青岛31路公交试点新规范 老人上下车多停20秒12

发表时间: 2019-10-07

  本报5月22日讯为了给老年乘客提供更好的乘车环境,交运温馨巴士安达分公司日前以“全国敬老文明号”31路线为试点,试点实行专门服务老年乘客的5项服务规范,让老年人乘公交更安全、更舒心。

  “由于老年人行动缓慢、反应迟钝,上下车过程比其他乘客要慢,有时老人怕公交车走了,就会跑几步追公交车,这样容易造成危险。针对这些情况,以后有老年乘客上下车,我们要求驾驶员多停靠20秒,必要时可以更长,给老年人充足的时间上下车。”交运温馨巴士安达分公司经理冯永涛说,有行动不便的老人上车,还会要求乘务管理员或驾驶员主动上前帮扶,语音报站器也会不间断地播放为老年人让座的服务用语,乘务管理员、驾驶员主动引导乘客为老年人让座。此外,31路公交车采用人性化工艺,可以在停车时升降车身,如果遇到老人上车,驾驶员可以视情况降低车身高度,最低时降到离地面仅有28厘米,车辆底盘比普通公交车矮了大约15厘米左右,方便老人登上公交车。

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